求人詐欺とは？人事担当者が気を付けたい表現と法的リスク

求人詐欺とは？“求職者との認識ズレ”が生むリスク

求人詐欺とは、企業が出した求人内容と実際の労働条件が大きく異なることで、求職者に誤解や損害を与える行為を指します。中には意図的な虚偽記載もありますが、実態としては「曖昧な表現」や「説明不足」によるトラブルが多発しています。人事が悪意なく作成した求人票でも、労基署の是正対象や求職者からの訴訟に発展する例もあり、虚偽の求人情報で応募者を騙す行為として企業の評判を損なう重大なリスクがあります。

訴訟のきっかけ

たとえば「残業ほぼなし」と表記した求人が、実際には月20時間以上の残業がある場合、求職者にとっては“騙された”と感じる原因になります。「高収入」「未経験歓迎」なども、具体的な根拠や条件がなければ虚偽とみなされる可能性があります。人事が善意で書いたつもりの表現が、トラブルの火種になることも少なくありません。採用後のミスマッチを防ぐためには、求人内容の透明性を確保し、表現の裏付けが重要です。

企業へもたらす影響

求人詐欺が発覚すると、企業は深刻な影響を受けます。かつてはクローズドだった採用のやりとりも、今ではSNSや口コミサイトを通じて瞬時に拡散される時代です。「求人内容と実際が違った」と投稿されれば、企業の信用失墜につながり、SNSや口コミサイトでの悪評、離職率の上昇など採用活動全体への影響も避けられません。特に若年層は情報感度が高く、ブラック求人への反発も強いため、一度の誤記載が採用力の低下やブランド毀損を招く可能性もあります。また、労働基準法第5条に基づく強制労働の禁止に違反する場合、企業は罰金や業務停止のリスクも負います。

求人詐欺が生まれる背景｜実際に問題を抱えている人事の方の声

求人詐欺が生まれる背景とは？

求人詐欺が発生する背景には、人事部と現場部門との情報共有不足があります。業務内容や労働環境の詳細が正しく伝わっておらず、曖昧なまま求人票に記載されるケースが多く見られます。また、人材確保を急ぐあまり、条件を“よく見せよう”とする心理が働くことも原因の一つです。結果的に求職者との認識にズレが生じ、詐欺と誤解されるリスクが高まります。それでは、実際にご相談いただいた方の声をもとに事例をあげてみましょう。

求人詐欺を防ぐために人事ができること

求人詐欺と受け取られないためには、正確な情報と実態に即した求人づくりが欠かせません。企業としての信頼を守るには、法令だけでなく応募者視点も取り入れることが重要です。以下は、人事が今すぐ見直せる求人作成の具体的な対応例です。

• 社内の労働条件の確認　社内の労働条件を正確に把握することが重要。確認には、社員へのヒアリングや就業規則の参照が有効。

• 求人票は現場とすり合わせて作成　実際の業務内容や勤務条件を現場と共有し、求人票との内容のズレを防ぐ。

• 数字や条件は具体的に記載する　「高収入」など曖昧な表現ではなく、実例・基準を明確にする。虚偽や誇張がないかをチェックする。

• 変動条件には注釈を添える　残業や手当など、個人差の出る要素には例外や範囲を補足する。質問しやすい環境を整える。

• 過去の苦情・辞退理由を振り返る　応募者からの声をもとに、誤解を招いた表現を洗い出す。社内で匿名アンケートや面談を行うのも有効。

• 労務・法務部門のチェックを通す　法令違反を未然に防ぐため、社内の複数部署による承認プロセスを導入するなど、第三者視点での確認を徹底する。

トラブルを招きやすいNG求人表現

応募者とのミスマッチや「求人詐欺」と誤解される表現は、思わぬ炎上や法的リスクを引き起こします。曖昧な言い回しや誇張されたアピールは避け、客観性と根拠のある記載が求められます。以下は、実際にトラブル事例に多いNG表現の一例です。

• 「残業ほぼなし」　一部の部署や時期に残業がある場合は誤認のもとになります。

• 「アットホームな職場」　主観的すぎて基準が不明確なため、環境トラブルの火種になります。

• 「高収入可能」　例外的な給与条件を強調すると、誇大広告と受け取られます。

• 「未経験でも即戦力に」　教育体制が不十分だと、誇張表現とみなされやすくなります。

• 「やる気があればOK」　選考に明確な基準がないと、不当な選別と誤解されることがあります。

人事が注意せず求人を出すと起こり得るリスク

求人内容に誤解を招く表現や実態とのズレがあると、思わぬトラブルに発展する恐れがあります。採用活動に影響するだけでなく、企業の信頼や法的リスクにも直結するため、人事部の「うっかり」では済まされません。以下は、特に注意すべきリスクの代表例です。

求人詐欺を防ぐための社内体制の見直し

求人詐欺を防ぐには、求人票の表現だけでなく、社内の実態と整合性が取れているかを常に確認する体制づくりが欠かせません。現場との認識のズレや運用との乖離を放置すると、採用後のミスマッチや不信感にもつながります。以下は特に見直すべき体制のポイントです。

求人詐欺の防止・実態確認に利用できる探偵調査｜人事調査が有効な理由

求人票の内容と実際の労働環境に乖離がないかを自社で把握しきれない場合、第三者による客観的な社内の実態確認が必要です。周囲に気が付かれずに社内の実態を知るには、探偵による人事調査が有効です。人事調査では、現場の勤務実態や従業員の就労状況、残業の実態などを合法的な手段で確認することが可能です。人事部だけでは把握しづらい“現場とのギャップ”を可視化することで、誤解を招く求人表現の是正や、労基署への指摘を未然に防ぐ対策につながります。社内改革の第一歩としても有効な手段です。

人事が気を付けるべき人事詐欺に対する世間の声

求人詐欺を防ぎ、信頼される企業へ

「いい人材を採りたい」という気持ちが、知らず知らず誤解を生む表現につながっているかもしれません。求人詐欺は、企業の評判を損ない、法的リスクを招く重大な問題です。もし求人票と実態にズレがあれば、早期離職や会社への不信、そして法的なトラブルを招く可能性もあります。そうなる前に、第三者の視点で現場を確認し求人票を見直すことは、会社にとっても応募者にとっても大きな安心材料になります。私たちは「はじめて専門家に相談するのは不安がある」という方に向けて、無料相談窓口を設けています。誠実な採用活動のために、外部調査や相談をご検討中の方は、どうぞお気軽にご相談ください。