外国人観光客による迷惑行為に策を講じたい｜京都府40代男性の探偵調査利用体験談

外国人観光客は嬉しい…でも迷惑行為は許せない。

オーバーツアリズムが引き起こす問題

オーバーツアリズムとは、特定の観光地に観光客が過剰に集中することによって、地域住民の生活や環境、景観等を損ねることを指します。大幅なインバウンドが望める一方で、観光地や地域住民の生活に影響を及ぼす点、また観光客が増えることによって起こり得る、一部の外国人観光客による迷惑行為等のリスクが高まってしまいます。

外国人観光客のマナー違反を迷惑に感じる人は多い

観光先として日本を選んでくれることをうれしく思う反面、文化の違いによるマナー違反や、一部の外国人観光客による意図的な迷惑行為、またオーバーツアリズムによって普段の生活に影響が出てしまうことなどに辟易している京都府民がいることも事実です。京都市情報館が京都府民5000人を対象に行った調査によると、「観光地やその周辺等が混雑して迷惑した」という質問に対し、「とても当てはまる」「当てはまる」「どちらかというと当てはまる」と答えた割合は85.9%にも昇りました。また、「観光客のマナー違反によって迷惑した」という質問に対し、同様に「とても当てはまる」「当てはまる」「どちらかというと当てはまる」と答えた割合を合わせると68.8%でした。これらのデータから分かるように、京都府民の半数以上がオーバーツアリズムの影響を受けて困惑しています。

「観光地やその周辺等が混雑していて迷惑した」という質問に対する答えの割合｜「とても当てはまる：35.9％」「当てはまる：30.5％」「どちらかというと当てはまる：19.5％」「どちらかというと当てはまらない：3.5％」「当てはまらない：3％」「分からない：4.5％」「無回答：3.1％」

「観光客のマナー違反によって迷惑した」という質問に対する答えの割合｜「とても当てはまる：25.2％」「当てはまる：22.5％」「どちらかというと当てはまる：21.1％」「どちらかというと当てはまらない：12.1％」「当てはまらない：8％」「分からない：8.6％」「無回答：2.5％」

参考元：令和5年「京都観光に関する市民意識調査」の結果｜掲載元：京都市情報館｜掲載日：2024年3月14日

相談内容「外国人観光客による迷惑行為に策を講じたい」

相談事例

迷惑行為に至る外国人観光客を放置する危険性

地元住民や生活環境に被害が及ぶ可能性も

外国人観光客による迷惑行為を放置することによって、地元住民や生活環境に悪影響を及ぼす可能性があります。また、迷惑行為を行う外国人観光客にあきれて放置しただけでも、文化の違いから「許された」と思ってしまう方が多数います。そのため、日本は迷惑行為が許される国であると認識されてしまい、問題がより悪化してしまいます。これ以上の被害を防ぐためには、早期解決を視野に入れて動き出しましょう。

京都で発生した迷惑行為に走る外国人観光客の事件やニュース（2024年6月27日現在）

【独自】京都・八坂神社で外国人観光客が「鈴緒」振り回す…後をたたない迷惑行為に“夜の鈴鳴らし禁止”の苦渋の決断｜掲載元：FNNプライムオンライン｜掲載日：2024年5月29日

外国人観光客が世界遺産に落書き　警察が立件の方針　京都では舞妓巻き込むマナー問題　市が啓発続ける｜掲載元：YTV（読売テレビ）｜掲載日：2023年7月12日

外国人観光客による迷惑行為を解決する方法

自分で行えること

外国人観光客による迷惑行為を解決するために、まずは「守ってほしいルール」と「禁止事項」を英語を含めた複数の言語で記載しましょう。日本では常識とされているルールや当たり前すぎて明言していない暗黙のルールも、異なる文化圏の方にとっては未知のものですから、取りこぼしがないようにしましょう。その際、文字だけではなく絵も用いると対応言語外の国から来られた方への理解を促すことができます。また、突然のトラブルが起こった際には、翻訳アプリを用いてコミュニケーションを図ることもおすすめです。昨今では無料の翻訳アプリでも精度が高いものが多いため、実際に自分で話すことができなくても相互理解に繋がります。また、周囲の住民や同業者と情報を共有しながら連携をとることも、何か問題が起こった際の相談先になります。マナー違反および迷惑行為に及んでいないのに外国人観光客であることを理由に敬遠するのは人種差別に当たりますから絶対にやめましょう。

専門家の利用

自分自身での対策では効果が見られない場合や、相互理解によって平和的解決を目指したのに悪意を持って攻撃された場合などは、専門家に頼ることをおすすめします。外国人観光客による迷惑行為が発端となって暴力沙汰までに発展してしまった場合は被害を最小に済ますためにすぐに警察に連絡しましょう。また、長期的な迷惑行為防止のための策を講じたい場合や、観光地の運営を行う上で地元住民と調和した環境を保護したい場合には探偵の利用が有効です。

外国人観光客による迷惑行為を防ぐために探偵利用が有効な理由

問題解決に探偵の利用も有効です

外国人観光客による迷惑行為を防ぐためには、迷惑行為に至りやすい個人やグループの行動パターンや迷惑行為の内容、身元等を明らかにし、対処策を検討する必要があります。迷惑行為に走りやすい外国人観光客は、依頼者の商うお店以外でも同様の行為に至っている可能性が非常に高いと言えますので、目撃証言等で迷惑行為が発生した場所を集め、また具体的にどのような迷惑行為をされたのかを客観的な情報として収集することが重要です。これらの情報を収集することができれば、迷惑行為が起こりやすいエリアや時間帯を特定することができますので、予防策を講じることが可能になります。また、探偵の調査によって収取した情報を観光地の管理者や地元警察と共有することで、監視カメラの設置場所や必要であれば警備員の配置なども検討することができます。

調査結果

探偵依頼をする前に無料相談を利用する

24時間無料で相談を受け付けています

観光先として日本を選んでくれることは誇らしいことではありますが、観光地である前に地元住民が住んでいる街であり、それぞれの生活があることを忘れないで欲しいものです。国が変われば、文化や言語、マナーや常識も変わりますから、ただ知らなかっただけであれば優しく教えてあげましょう。しかし、明らかに悪意を持って迷惑行為に及んでいるのであれば忽然とした態度を取らなくては問題が長期化してしまいます。私たちは24時間無料で相談を受け付けていますので、同様のお悩みをもった方はまずは相談から始めてみるのはいかがでしょうか。