ネットで購入した中古車が納車されないまま業者と音信不通になった｜兵庫県40代男性からの探偵調査相談事例

ネットでの中古車購入トラブルとは？

ネットでの中古車購入トラブルの現状

ネットでの中古車購入は便利な反面、様々なトラブルも発生しています。具体的には、支払いを済ませた後に「車が納車されない」「業者と連絡が取れなくなる」といったケースがよく見られます。悪質な業者は「期間限定の割引」や「特別価格」といった魅力的な言葉で消費者を引き込み、急いで支払いをするよう促してきます。そのため、消費者は取引相手がどのような業者であるかを十分に確認する前に、購入手続きを進めてしまいがちです。実際の車を確認しないまま購入を決めてしまうことも多く、結果として代金を支払った後に連絡が取れなくなり、納車されないといった被害が発生しています。こうした状況では、被害者は支払ったお金を取り戻すことも難しく、業者の身元も分からないまま泣き寝入りをすることになるケースが少なくありません。

中古車購入トラブルが起こる要因

ネットを利用した中古車購入トラブルが増加している背景には、いくつかの要因が考えられます。まず、インターネット取引の普及により、消費者と業者の距離が近くなり、誰でも簡単に車を購入できる環境が整ったことが一因です。コロナ禍以降、対面での取引が減り、オンライン取引が急増したことで、その分トラブルも増加しています。ネットでの取引においては、業者の信頼性を確認し、慎重な対応を心がけることが必要です。以下に、こうしたトラブルが起こる要因を挙げます。

• ネット上の業者は実体が分かりにくく、消費者が事前に確認できる情報が限られているため、取引相手の信頼性を確かめるのが難しい。

• 希少価値のある車や高価格帯の車が多く取引されるようになり、消費者は「お得な価格」に惹かれてしまう。

• ネット上での購入手続きが簡単に済ませられるため、消費者が実車を確認せずに購入を決定してしまう

相談内容「ネットで中古車を購入したが納車されずに業者と音信不通になった」

相談事例

中古車購入トラブルを放置する危険性

経済的・精神的被害の拡大

ネットを通じて中古車を購入した際にトラブルが発生し、そのまま放置してしまうと、経済的な損失が膨らむだけでなく、精神的な負担も増加してしまいます。例えば、すでに支払いを済ませたのに車が届かず、業者とも連絡が取れない状況が続くと、「まさか騙されたのか？」という疑念や、「お金は戻ってくるのだろうか？」という不安が生じます。その結果、常に気になってしまい、日常生活や仕事に集中できなくなることもあります。また、こうした不安を周囲に相談できずに一人で抱え込んでしまうと、次第に精神的な負担が増し、ストレスや不眠を引き起こすことも少なくありません。やがて精神的に疲れ果て、最悪の場合には、健康を損なう恐れもあります。こうした事態を防ぐためには、早期に対応し、被害の解決を図ることが重要です。

トラブルの拡大と別の犯罪被害に巻き込まれるリスク

中古車購入のトラブルを放置してしまうと、被害が拡大するだけでなく、別の犯罪被害に巻き込まれるリスクも高まります。一度業者に提供した個人情報が他の業者に流出してしまい、架空請求や勧誘の電話・メールなど、別のトラブルや詐欺被害が発生することも考えられます。このように、一つのトラブルが発端となって、被害がどんどん拡大していくリスクがあるため、早急に解決策を講じることが大切です。

中古車購入トラブルを解決する方法

自分で行えること

ネット上での中古車購入トラブルに直面した際、まずは自分でできる対策を講じましょう。以下に、具体的な自分でできる対策を挙げてみましたので参考にしてください。

• 販売業者の情報（所在地、電話番号、担当者名など）を集める。

• 振込先の銀行口座や取引内容を確認する。

• SNSのやり取りをスクリーンショットや保存する。

• 関係者とのメールやメッセージのやり取りを保管する。

• 取引時に怪しい点があった場合は、すぐに取引を中止する。

公共機関や警察への相談

自分で行動しても解決の糸口が見えない場合は、専門の機関や警察への相談を検討しましょう。これらの機関は、消費者を守るための法律に基づいて対応を行ってくれるため、正しい手続きや対応方法を教えてくれます。

• 消費生活センター：取引に関する問題を相談し、適切な対応を求める。

• 警察の生活安全課：詐欺の可能性があるときに相談し、捜査を依頼する。

• 弁護士会：法的な対応が必要な場合に、弁護士を通じて対応を検討する。

専門家の利用

中古車購入トラブルでは、自力で調査を行うよりも専門家のサポートを活用する方が、早期解決を望めるケースが多く見受けられます。特に、業者が偽名や架空の住所を使用していたり、複数の被害者に対して同じ手口を繰り返しているような場合、自分で調査を進めるのは困難です。たとえ被害の証拠を持っていても、相手の身元が特定できなければ法的な措置に移ることができません。慣れない調査に疲弊してしまい、精神的負担が大きくなる前に、専門家の力を借りることで、業者の身元を正確に突き止め、被害回復へ向けた具体的な行動を取ることができます。問題が深刻化する前に、専門家の利用を検討し、冷静な対応を心がけることが重要です。

中古車購入トラブルの解決に向けた探偵調査の有効性

中古車購入トラブルの解決に探偵調査が有効な理由

販売業者とのトラブルを解決するためには、まず業者の身元を特定し、実態を把握することが不可欠です。なぜなら、業者は自身の不正行為を隠すために虚偽の情報を登録したり、実在しない住所を使用していることが多いため、自己調査では正確な情報を得ることが難しい場合があるからです。探偵は、独自の情報収集手法を用いて、業者の居場所や実態を明らかにし、被害の証明に必要な証拠を収集します。この証拠があれば、警察や弁護士に相談する際もスムーズに事態を進められ、被害回復に向けた対応が取りやすくなります。さらに、探偵の調査は被害者の心理的負担を軽減し、冷静な判断をサポートするという点でも大きなメリットがあります。状況を把握した上で、適切な対策を講じ、問題を根本から解決するためにも、探偵調査を活用することが効果的です。

自己調査のリスク

中古車購入トラブルに巻き込まれた際、被害者自身が情報を集めようとすることも考えられますが、自己調査には多くのリスクが伴います。以下は、自己調査を行う際に考えられる主なリスクです。自己調査を検討されている方は事前にお読みください。

• 業者に調査を察知される：業者側に気づかれると、証拠隠蔽や、居場所が変更されるリスクがあります。

• 個人情報の流出：調査を進める過程で、さらに自らの個人情報が業者側に知られてしまう可能性があります。

• 時間と労力の負担増大：調査に時間を労力を費やすことで、本来の仕事や生活に支障をきたし、精神的にも疲弊してしまう恐れがあります。

• 証拠の信憑性低下：自己調査で集めた証拠の証拠能力が否定され、後の交渉や法的手段において不利になることも考えられます。

• 調査自体が法律違反に当たる：盗撮や盗聴など、違法な手段を用いた調査を行うと、逆に被害者自身が法的に罰せられる可能性があります。

このように、自己調査には多くのリスクが伴うため、調査のプロである探偵に依頼することで、リスクを最小限に抑えながら確実な情報を得ることが望ましいといえます。

探偵依頼をする前に無料相談を利用する

まずは無料相談を活用しましょう

中古車購入トラブルは、時間が経つほどに解決が難しくなるケースが多く見受けられます。業者の所在がわからずに放置してしまうと、経済的・精神的な負担だけでなく、個人情報が悪用されて事態がさらに悪化してしまうリスクが増大します。このような状況を防ぐためにも、問題が発生した際には早急に対応することが重要です。同様のお悩みを抱えている方に向けて、私たちは無料相談を24時間受け付けています。まずは、お気軽にご相談ください。